同学您好，感谢来信反馈问题。

关于信中提到的供暖问题。西安市政于11月15日正式供暖，供暖初期因二院部分管道出现爆管影响了学员宿舍正常供暖。经抢修，二院已于11月19日实现全面供暖。

    关于信中提到的空调维修问题。二院空调维修班主要负责该院中央空调维保，无专门挂机空调维修人员。经学院沟通，二院现已外请人员开始对学员队前期上报的空调组织维修，损坏空调计划23日维修完毕。

此外，关于二院学员宿舍楼后勤方面故障报修，在现有报修渠道和向学员队反馈的基础上，大家可通过拨打二院后勤综合服务热线029-84777888或在医院公众号“智慧后勤”系统上报，如出现工人推诿、服务态度不好或长期未解决情况可通过拨打029-84778800或在“智慧后勤”系统上进行投诉。