为进一步提高医护人员法律意识和医患纠纷防范与处理能力，4月28日下午，口腔医院在门诊12楼会议室举办医疗纠纷防范与处理培训，部分科室主任，医护人员及科室医疗投诉与纠纷处理小组成员参加培训。

培训特邀陕西省人民医院法务处主任、陕西省医学会医学法学分会常委张航律师授课。张航律师着重对新形势下医院医患纠纷的特点、成因、应对与防范策略等重点内容进行讲解，并结合典型医疗纠纷案例，剖析产生纠纷的根源，指出防范与处理对策。

医务处孔亮处长强调，提高全院医护人员医疗纠纷的防范与处理能力，实现医患关系和谐十分重要。要高度重视，加强组织领导、强化责任，各级都要把投诉纠纷调节处理工作摆上重要位置；要加强培训，组织全员学习相关法律、法规制度，学习防范与处置方案预案；要奖罚分明，建立相应的奖惩制度，保护医患双方的合法权益，促进和谐、幸福口腔的建设。