为便于供应商及时了解军队采购信息，根据《军队物资服务集中采购需求管理暂行办法》等有关规定，现将西京医院第三方医患体验评价服务采购意向公开如下：

一、项目名称

第三方医患体验评价服务

二、公示期限

公示日起5个工作日

三、采购需求概况

每年为医院提供2次医疗服务第三方评价服务，主要包括患者对医疗服务体验评价数据采集、分析和改进提升服务。医疗服务体验评价数据采集对象包含门诊患者、住院患者、军队患者、军队患者家属和文职人员患者，数据采集结束后出具结果分析报告，提供优先改进的要点并提出改进措施建议。

评价方式：选派专业人员深入医院各临床科室及部门开展数据采集，全程杜绝人为干扰和误差产生，有效确保评价数据客观性、真实性和有效性。

评价内容：评价的内容涵盖医院诊疗质量、护理质量、患者安全、服务效果、辅技支持、后勤保障、就诊环境、医德医风等各方面品质现状。查找问题环节和短板漏洞，帮助医院提出优先改进选择。

本项目采取一次招标三年沿用，一年一考核一签合同的办法。每年期满后，采购人根据相关政策以及中标人服务质量与中标人续签下一年合同。

四、资格要求

供应商未被列入政府采购失信名单、军队供应商暂停名单，未在军队采购失信名单禁入处罚期内，未被“信用中国”网站列入失信被执行人、重大税收违法失信主体。供应商经营范围须包含市场调查、市场调研、管理咨询、医院管理相关领域之一。

五、初步参数

见附件

六、预计采购时间、预算及经费结算情况

预计采购时间：2025年第四季度

预计金额：23万元/年

七、意见建议反馈方式及材料

供应商对此采购需求提出意见建议时，可在公示期内采取书面或电子邮件方式向我单位反馈，反馈材料应当写明供应商名称并加盖公章，包括以下材料：

1.法定代表人资格证明书；

2.法定代表人授权书（含法定代表人和授权人身份证复印件，联系方式，加盖公章）；

3.非外资独资或外资控股企业的书面声明；

4.保密责任书；

5.营业执照、组织机构代码证、税务登记证（三证合一的不需要提供）复印件，加盖公章；

6.“信用中国”信用信息查询结果网页截图并加盖公章。

7.提出的意见建议，必要时可提供有关证明材料，均加盖公章

八、联系人、联系方式

联系人：崔老师

联系方式：029-84775023

邮箱：xjyyjdjb@163.com

九、有关说明

本次公开的采购意向仅作为供应商了解初步采购安排的参考，采购项目具体情况以最终发布的采购公告和采购文件为准。供应商提出的意见建议应详细具体、理由充分、实事求是，不得有意排斥其他潜在供应商。合理的意见建议将作为我单位论证完善采购需求的必要参考，是否采纳均不影响供应商参与本项目后续采购活动，对所有意见建议我单位均不作书面回复。

附件1：集中采购项目技术参数表；

附件2：采购意向公开情况及意见建议统计表

空军军医大学第一附属医院

2025年10月31日